 |
|||||||||
| advertisement | |||||||||
| На вершине Мультфильмы Природа Предметы Первоисточники Слоганы Абстрактные Графика-бу Графика-му Графика-кря Графика-хря Неподвижные Движущиеся Открытки Ирак Эскизы Комментарии Фольклор Искусство цвета Тайны живописи |
Як пiдвищити цiни та не втратити клieнтiв?Необхідність піднімати ціни завжди викликає страхи: "А раптом клієнти підуть до конкурентів? А якщо стануть менше купувати? Чи їм потрібно пояснювати причини підвищення цін?". Ми підготували 8 порад, які не лише допоможуть подолати цей етап «без крові», а й, можливо, дозволять заробляти більше. Ймовірно, ви чули знаменитий вислів Бенджаміна Франкліна: У цьому світі ні в чому не можна бути абсолютно впевненим, окрім невідворотності смерті та податків». Що ж, до цього списку сміливо можна додати ще один пункт: можна бути впевненим, що ціни завжди зростатимуть. Власники бізнесу добре знайомі із цим фактом. На щастя, більшість покупців внутрішньо готова до такого розвитку подій. Звичайно, якщо ви працюєте у висококонкурентному сегменті, для утримання клієнтів доведеться докласти серйозних зусиль. Сигналів, що вам час підвищувати ціни, чимало: - Операційні витрати зростають. Очевидно, коли зростають витрати, потрібно піднімати ціни, щоб зберегти прибуток. - Потрібно наймати людей. Нові співробітники – нові витрати, включаючи зарплату, податки, обладнання, офісні площі, комуналку тощо. - Ціни не відповідають рівню сервісу. Якщо ваша унікальна торгова пропозиція (УТП) є першокласним сервісом, ціни на неї повинні бути відповідними. - Бізнес завантажено 24 години на день 7 днів на тиждень. Коли справи йдуть настільки добре, що вам доводиться загортати клієнтів, настав час піднімати ціни і збільшувати прибуток. Не підвищуйте ціни просто тому, що так вчинили ваші конкуренти. Підвищення цін має бути мотивовано зростанням попиту або підвищенням витрат на придбання товарів. Уважно все порахуйте та зважте різні можливості. Вам потрібно буде пояснити причини підвищення цін лояльним покупцям. І ось вам вісім порад, як не налякати клієнтів: Читайте також - Український ринок азотних добрив зростедо 4 млн тонн, а також про, кадастровий номер земельної ділянки, як і де його отримати? 1. Чесно попередьте. Лояльні клієнти цілком справедливо очікують, що ви заздалегідь проінформуєте їх про підвищення цін. Розкажіть про підвищення у своїй рекламі та на сайті. Водночас ви можете використовувати цей привід як непоганий маркетинговий інструмент, стимулюючи "гарячі розпродажі" за старими цінами. 2. Використовуйте підвищення цін переходу на нову модель продажів. Якщо раніше ви пропонували "Купити одну одиницю товару та отримати другу безкоштовно!», перейдіть до моделі «Купіть 10 за велику знижку!". У результаті покупець заплатить більше, але в нього залишиться відчуття вигідної покупки. Перехресні продажі - ще один добрий варіант збільшення продажів супутніх сервісів, заодно допомагає краще задовольнити потреби клієнтів. Також ви можете запропонувати додаткові послуги за придбання партії товару. 3. Розкажіть клієнтам, як довго ви тримали ціни на одному рівні Наприклад, ви можете сказати: "Протягом п'яти років ми пропонували вам найкращі умови за найнижчими цінами, настав час їх підвищити". Читайте - найкращi гiрськолижнi курорти в Альпах для молодi, і про а також, де вiдпочити у Бразилii? Та ще і не дорого? 4. У B2B підвищення цін можна пов'язати з переукладанням контракту. Тут все залежить від задоволеності клієнта та стану взаємин. Якщо ваш клієнт незадоволений, не варто починати розмову про підвищення. Проте компанії, які пропонують найкращий на ринку сервіс, можуть дозволити собі встановлювати найвищі розцінки. Закінчення терміну дії договору, зазвичай, оптимальний момент підвищення цін без негативних наслідків. 5. Якщо ви не бажаєте підвищувати ціни, спробуйте ввести додаткові збори. Якщо надалі ви захочете скасувати такий збір, ваші клієнти не засмутяться. Ви можете зберегти ціни на вихідний товар або послугу, а за велику ціну пропонувати нову покращену версію. Зрештою, ви можете зупинити продаж оригіналу. Коли йдеться про покращену версію, покупці з розумінням ставляться до збільшення ціни. 6. Чи є у вас клієнти, які залишаються з вами лише через низькі ціни? Підвищення цін може змусити "економних» клієнтів задуматися про дешевшу альтернативу. Але не варто одразу ж скидати їх з рахунків. Відразу після переходу на новий прайс-лист спробуйте залучити їх до знижок. Наголошуйте, що залишатися з вами вигідно, адже ви добре знаєте їхні потреби. 7. Подумайте про вихід на нові ринки. Ви можете запропонувати свої товари та послуги більш забезпеченій аудиторії, для якої найвищі ціни не страшні. Збережіть поточні розцінки для наявної аудиторії доти, доки не будете впевнені, що вийшли на клієнтів, здатних дозволити собі серйозніші витрати. 8. Перед оголошенням про підвищення цін нагадайте про цінність свого продукту чи послуги. Потім запропонуйте варіант нижчого рівня і перевірте, чи ваші клієнти хочуть платити і отримувати менше. Більшість вашої клієнтської бази, напевно, захоче зберегти колишній рівень продукту і не погодиться на менше. Коли йдеться про обґрунтоване підвищення, особливих проблем із покупцями не виникає. Ніхто не хоче вплутуватися в цінові війни на виснаження. Тому дійте розумно і не бійтеся підвищувати ціни! Вернуться |
||||||||
|
|
|||||||||
| © 2003-2011 advertisement |