Типи маркетингових розсилок

Будь-яке розсилання коштує грошей, тому роблять його лише компанії, і з єдиною метою — продавати. Тільки ось вони досягають цієї мети різними способами. Я вироблю для себе три типи розсилок: ігрові, корисні та продажні.

По-перше, ігрові. У цьому випадку компанії створюють цікавого літературного персонажа, який розповідає у листах різні історії та ділиться з читачами своєю думкою про все на світі. Такого типу розсилка, наприклад, була у "БойСтронг" та «Будиста». Ігрові розсилки розважають читачів і водночас продають якийсь продукт. Гра та продаж обов'язково поділяються, як цікавий фільм відокремлюється від реклами. Добре підмішувати товарні пропозиції до цікавої статті вміють лише великі майстри.

Другий тип — це пізнавальний журнал, наприклад, про бізнес, який ми робимо у «Мегаплані». Ми знаходимо, передруковуємо або пишемо корисний, цікавий матеріал і доносимо його до аудиторії. Кінцева мета такої розсилки - сформувати лояльну аудиторію, яка з більшою ймовірністю скористається послугами знайомої з гарної розсилки компанії, ніж вибере зовсім незнайому. Головне її завдання – щоб читачам було цікаво.

Третій тип - найнеефективніший - це розсилки з прямим продажем. Вони читачеві робиться конкретне товарну пропозицію. Ті, кому воно не підходить, просто натискають кнопку "Спам" і назавжди видаляють себе з бази розсилки. Нещодавно у копірайтера Дмитра Кота вийшла книга про розсилки, в якій він каже, що правильний лист від компанії має містити 75% корисної інформації та 25% реклами товару. Ситуація, за якої і вовки ситі, і вівці цілі: одні реагують на пропозицію, а ті, кому товар не цікавий, просто читають пізнавальну частину розсилки.
Пропонуємо корисні статті поради - як справлятися зi страхами, також, як знайти хорошу роботу, і достійною зарплатою?

Як не потрапити до спаму: 10 секретів грамотного e-mail маркетингу

Електронні повідомлення – найдешевший інструмент масової комунікації з потенційними клієнтами. Він активно застосовується, у тому числі несумлінними компаніями, які розповсюджують спам. Наше завдання — створити легальну систему розсилок на основі якісної бази та використати без ризику втратити репутацію.

1. Організація розсилок із використанням чужих адрес
Одне з найскладніших завдань у розсиланні - як не потрапити в спам, використовуючи потрібні саме вам електронні адреси. Таку базу адрес можна купити, зібрати, сформувати.
Є компанії, чий бізнес будується на зборі адрес з усіх сайтів, до яких може дотягнутися робот. Роботи здатні у мінімальні терміни обробляти величезний обсяг інформації. Тут і міжнародні онлайн-конференції, і адреси MSN, і списки розсилок, і чати, і всі ресурси, де відвідувачі залишають відомості про себе.
Є й несумлінні компанії, які продають спамерам адреси своїх клієнтів.
Але скористатися такими базами я категорично не рекомендую. Вони містять багато застарілих або віддалених адрес, а також spam-traps1. В останньому випадку ймовірність того, що домен або поштовий обліковий запис, з якого надсилався лист, буде заблокований, дуже висока. Адже жоден адресат із цих списків не підписувався на розсилку і не дозволяв використовувати свою скриньку для цього. Отже, надісланий лист буде розцінено як спам у чистому вигляді. Крім психологічного негативу, викликаного непроханим листом, є ще такий чинник, як адміністративна і навіть кримінальна відповідальність за спам, що існує у низці країн. У Росії поки що передбачена лише адміністративна відповідальність за поширення спаму.

Самостійно зібрати базу з кількох тисяч адрес можна за допомогою спеціальних програм, наприклад повнофункціональної платної версії EMailFinder. Мінуси, як і у випадку з купівельною базою (розсилка за адресами, зібраними без прямої вказівки їхніх власників про бажання отримувати від вас кореспонденцію), — кар спам плюс ризик втрати домену. Spam-traps-адреси та spam-traps-домени створюються саме для таких екстракторів адрес!

2. Формування власної бази поштового розсилання листів
Найкраща адреса для розсилки - та, яка власноруч залишена клієнтом при реєстрації на вашому сайті. Майданчиків для збору таких реєстрацій може бути кілька: офіційний сайт, офіційний блог, блог на публічному ресурсі типу Livejournal тощо. І у всіх цих місцях раджу розмістити форму передплати, форму збирання адрес. Коефіцієнт конверсії тут значно вищий, ніж при використанні куплених та викрадених адрес. Відвідувач свідомо залишив адресу на сайті саме цієї компанії, тому, отримавши від неї листа, як мінімум перший він все ж таки прочитає.
Один із моїх клієнтів, власник мережі готелів «Озон» у Пріельбруссі, в анкету для реєстрації гостей додав поле підписки на гарячі та сезонні пропозиції своєї мережі. Приблизно 75% постояльців стали його передплатниками, і ефект був очевидний: на 35% побільшало постійних клієнтів, навіть без урахування приросту тих, хто вперше відвідав готель за рекомендацією друзів — передплатників розсилки.
При формуванні списку масового розсилання e-mail листів, можна обмежитися лише іменами та електронними адресами клієнтів, але краще заздалегідь продумати, яка інформація може знадобитися надалі. І за першої ж можливості включити у форму більше питань. Детальна інформація про кожного клієнта дозволить розділити адресатів на групи, дізнатися їх запити, ретельніше формувати розсилку. У той же час не можна забувати про ризик відлякати потенційних клієнтів надто складними запитальниками.
Читайте порадиі з нашого сайту - як керувати вiддаленими спiвробiтниками і не менш цікава стаття - как правильно платить зарплату сотрудникам? Це цікаво для керівників компаній, підрозділів.